HAYATINIZDA YAŞAYACAĞINIZ EN HUZURLU TATİL DENEYİMİ
Ela Excellence 'a adım attığınız ilk andan itibaren huzur ,eğlence ve haz dolu bir tatil başlar.
Kalbinde yer aldığı eşsiz doğaya saygıyla ELA EXCELLENCE asırlık çam ağaçlarının gölgesiyle ve yeşilin her tonuyla sizi kucaklar. Burada lüksün en rafine hali ,kendinden emin ve şık bir sadelikle sizi zarifçe selamlar.
ELA EXCELLENCE sadece size özel bir tatil deneyimi sunan müstakil villalarıyla sıra dışı seçenekler sunarken sizi ağırlayan ekibin yüzünde gördüğünüz tebessüm Antalya güneşi gibi içinizi ısıtır.
Çocuklarımız eğlenirken öğrenme fırsatı sunan ,en yeni dijital teknolojileri doğayla buluşturan Everland küçüklere büyük mutluluklar yaşatır. Dünya ve Türk mutfağından gurme tatlar ,denizin dalgalarıyla kucaklaşarak sizi her an yeni lezzet deneyimlerine davet eder.
ELA EXCELLENCE 'da tatil deneyimi ,size hep yeniden yaşamak isteyeceğiniz ,unutulmaz hikayeler armağan eder.
Karşılama
Misafirler, lobide Ela Assistant çalışanları tarafından karşılanır. Vale servisi mevcuttur. Giriş esnasında özel karşılama içecekleri ikram edilir. Aracı ile gelen misafirlere çıkış esnasında aracına su ve ıslak mendil ikram edilir. Tesis içinde bulunan otopark alanında elektrikli araçlar için ücretli olarak 4 adet şarj istasyonu bulunmaktadır. Misafirlerin check-in işlemleri Ela Assistant çalışanları tarafından gerçekleştirilir. Ela Assistant çalışanları misafirlerimize, odalarına kadar eşlik eder ve tesisle oda kullanımı ile ilgili tüm bilgileri aktarırlar. Erken giriş ve geç çıkışlarda misafirlerin rahatlığı ve konforu için duşlar, soyunma odaları ve dinlenme alanlarının bulunduğu Comfort Zone ve Lobide bulunan 7/24 Ela Anatolian restoran hizmet vermektedir. Ela Assistant çalışanları, misafirlerin tatilleri esnasında olası ihtiyaçlarının anında ve tek elden giderilmesini sağlamak amacıyla iletişim kurma tercihlerine göre misafirlerin cep telefon numaralarını rica ederler. KVKK kurallarına bağlı şekilde anlık mesajlaşma için grup oluştururlar.
Karşılama Servisleri:
- Köpüklü şarap
- Ev yapımı taze limonata
- Çeşitli aperatifler
- Vale hizmeti
- Bellboy hizmeti
Ela Assistant
Ela Excellence Resort Belek’in tüm oda tiplerinde konaklayan misafirler, onayları dahilinde konseptimiz gereği Ela Assistant hizmetlerinden faydalanırlar. Ela Assistant, ayrıcalıklı kişisel asistanlık hizmetidir. Misafirlerimizin milliyetine uygun dil bilgisine sahip nitelikli çalışanlardan oluşan takım, misafirlerin check–in sürecinden başlamak üzere, tesisten ayrılıncaya kadar geçen tüm sürede, tüm talep ve ihtiyaçları ile birebir hizmet anlayışı çerçevesinde ilgilenir. Hizmet süresi her gün 08.00 – 24.00 saatler arasındadır. Misafirler ile iletişim akıllı teknolojik iletişim cihazları (tablet, telefon) ile sağlanır. Misafirlerin 24:00 – 08.00 saatlerine gelebilecek olası taleplerinde 1000 no’lu CRM Hattı devrede kalarak 24 saat esaslı, kesintisiz kişiselleştirilmiş hizmet ilkesi devam eder.
Check-In / Oda Giriş İşlemleri
Check-in saati en erken 14.00’tür. Otele erken gelinmesi durumunda, oda hazır olana kadar misafirler lobide ağırlanabilir. Şayet müsait ve hazır oda var ise misafir memnuniyeti politikası gereği misafirlere erken oda tahsisi hususunda yardımcı olunur.
Check-Out / Odadan Çıkış İşlemleri
Bir sonra gelecek misafirlere hizmet verilebilmesi için check- out / oda çıkış saati en geç öğlen 12.00’dir. Geç check-out / oda çıkış talebinin bulunması durumunda müsaitlik gözetilerek ücret dahilinde talepler değerlendirilir.
Kablosuz İnternet Erişimi
Tüm misafirlere odalarında ve otel alanı içinde ücretsiz kablosuz internet hizmeti sunulmaktadır